Politica de Retururi

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

In cazul in care un produsul returnat in 10 zile nu prezinta semne de purtare, pastreaza eticheta atasata si poate fi repus imediat in vanzare se vor returna costurile produsului printr-un mod convenabil stabilit in prealabil intre parti. Costurile de expediere (retur) cat si costurile de Ramburs a valorii produsului sunt suportate de Client.

In cazul in care semnalati un produs cu defect din fabrica, toate cheltuielile de transport vor fi suportate de catre noi, atat retur cat si expediere a unui produs nou. Acceptam inlocuirea produsului cu unul nou sau cu un alt produs in termen de 20 de zile de la primirea produsului. Daca constatam ca defectele au survenit dupa livrare si nu sunt caracteristice celor de fabricatie, suportati toate cheltuielile, inclusiv expedierea inapoi a produsului respectiv. Pentru a preintampina acest lucru, va rugam sa ne contactati si sa ne prezentati defectele reclamate.

In cazul in care un produs returnat prezinta semne de purtare (ex: piling) si nu este vandabil, ne pastram dreptul de a refuza returul, Clientul platind toate cheltuielile de transport, iar produsul va fi trimis inapoi cu plata la destinatie.

Datorita inevitabilitatii retururilor descurajam practicile de tipul celor de acomanda mai multe marimi pentru a selecta una singura. Ne rezervam dreptul de a anula o comanda de acest tip. Daca sunteti Magazin si doriti sa testati o serie mai mica de produse, va rugam sa ne contactati. In acest sens va oferim o serie de avantaje. Mai multe detalii...

Adresa de returnare a produselor:

Sc Marcroman SNK srl
Str Aurel Vlaicu nr.87, Iasi, 700382